Tactisch Service Coördinator

Jouw technische en bouwkundige achtergrond, gecombineerd met je kennis en ervaring in het coördineren van dagelijks onderhoud is de sleutel tot ons succes! Wij zijn opzoek naar jou!

Wat ga je doen?

Je maakt deel uit van een team met drie coördinatoren onder leiding van een teammanager. Binnen de beleidskaders zorg jij ervoor dat de prestaties van het team Dagelijks Onderhoud - waaronder de werkzaamheden van de aannemers - zo goed mogelijk uitgevoerd worden door dit te coördineren.

Een kernonderdeel van je werk is het bedenken van oplossingen voor grote en structurele problemen. Sterker nog, voordat er problemen ontstaan, heb jij deze al gezien en handel je proactief om ze te voorkomen. Je optimaliseert onze dienstverlening, waaronder huurderstevredenheid en klachtenmanagement. Jij zorgt voor een optimalisatie van onze samenwerking met de ketenpartners en een optimale procesinrichting. Hierbij coördineer je ook de noodzakelijke controles omtrent kwaliteit en kosten, zodat deze geborgd en gedocumenteerd zijn in ons systeem.

Jij bent verantwoordelijk voor de correcte afhandeling van reparatieverzoeken, onderhoud bij verhuizingen, de coördinatie en administratieve afhandeling van één van de drie regio’s van Haag Wonen. Jij zorgt ervoor dat de operationele uitvoering van de taken zo optimaal mogelijk verloopt. Je deelt je kennis en ervaring met je collega's en motiveert hen. Daarnaast neem je beslissingen om het dagelijkse onderhoud van de werkzaamheden te waarborgen en zorg je ervoor dat de afspraken worden nagekomen. Je neemt actief een thema op zoals dienstverlening en onderzoekt dalende of stijgende trends op het gebied van reparatie en onderhoud. Ook breng je gebrekkig onderhoud in kaart en voer jij het constructieve gesprek met de aannemers om een vraagstuk op te lossen. Hiervoor monitor jij de doorlooptijden en kijk je of alles efficiënt verloopt.

Elke dag is anders voor jou. Je neemt deel aan diverse overleggen, zoals operationele en tactische vergaderingen en bijeenkomsten met bouwkundige en technische installateurs. Jij pakt de knelpunten aan die zich voordoen bij de dagelijkse afhandeling van reparatieverzoeken en deelt je kennis met je collega's, zodat deze vraagstukken ook door hen effectief kunnen worden opgelost. Verder kun je deelnemen aan huurcommissiezaken. Jij vertegenwoordigt Haag Wonen als het gaat om een reparatieproces.

Daarnaast kun jij ingezet worden als projectleider, waarbij je een actieve bijdrage levert aan de verdere ontwikkeling van onze diensten en een vraagbaak bent voor de overige Service Coördinatoren.

Kortom, met jouw kennis en ervaring speel jij een cruciale rol binnen het team Dagelijks Onderhoud, want jij zorgt voor de juiste analyses van de doorlooptijden in het reparatie- en mutatieproces.

Dit doe je niet alleen!

Binnen het bedrijfsonderdeel Wonen maak je onderdeel uit van het team Dagelijks Onderhoud. Samen met bijna 30 betrokken collega’s werk jij aan de missie van Haag Wonen. Je komt te werken in een prettige, informele en diverse werkomgeving. We geloven dat verschillende perspectieven, achtergronden en culturen nodig zijn om succesvol te zijn. We zoeken daarom collega’s die samen met ons willen bouwen aan onze mooie stad Den Haag, ongeacht van wie je houdt, waar je vandaan komt of waar je in gelooft.

Wat Haag Wonen in jou zoekt

Je bent een verbinder en kan je collega’s enthousiasmeren. Je hebt enige kennis op het gebied budgetbewaking en hebt kennis van relevante wet- en regelgeving met name op het gebied van volkshuisvesting. Bij Haag Wonen werken mensen met een groot maatschappelijk hart. Wij leveren samen een bijdrage aan de samenleving. Jij vindt het belangrijk dat je werk doet wat ertoe doet.

En verder beschik jij over:

• Hbo werk en denkniveau;
•  Meerdere jaren werkervaring in een soortgelijke functie;
• Je hebt enige ervaring in het coördineren van reparatie en onderhoudswerkzaamheden;
• Affiniteit met en enige kennis van techniek en onderhoud;
• Goede communicatieve vaardigheden.

Waar je bij Haag Wonen op kunt rekenen

• Je functie valt in loonschaal I: € 4.088,- tot € 5.376,- op basis van een 36-urige werkweek en passend bij je ervaring;
• Een fulltime werkweek van 36 uur per week;
• Je begint met een tijdelijk contract voor 1 jaar met uitzicht op een vast dienstverband;
• Een loopbaanontwikkelingsbudget van € 900,- per jaar op basis van een fulltime dienstverband;
• Reiskostenvergoeding of volledige openbaar vervoervergoeding voor je dagelijkse woon-werkverkeer. Bij thuiswerken ontvang je een thuiswerkvergoeding;
• Een eindejaarsuitkering van 2% van het brutoloon van dat jaar;
• Een goed pensioen van SPW;
• Je kan deelnemen aan de collectieve zorgverzekering;
• Deelname aan het cafetariasysteem, zodat jij arbeidsvoorwaarden met elkaar kunt ruilen;
• We vinden het als Haag Wonen belangrijk dat al onze medewerkers elke dag vitaal aan het werk kunnen. We dragen ons steentje daaraan bij met fruit op kantoor.
• Een laptop en telefoon van de zaak.

Wij zijn Haag Wonen, puur Haags en trots op onze stad!

Haag Wonen helpt mensen met een bescheiden inkomen aan goed wonen in Den Haag. Wist je dat in Den Haag 1 op de 10 mensen in een huis van ons woont? Voor hen zetten wij een stap extra. Samen met collega’s, huurders en samenwerkingspartners werken wij aan een mooie stad waarin iedereen mee kan doen.

Hebben we je nieuwsgierigheid gewekt?

We ontvangen je cv en motivatiebrief graag. Wil je meer weten over de inhoud van de functie? Neem dan contact op met Justin Adjiembaks (Teammanager Dagelijks Onderhoud), via 06 30 69 32 37. Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.

Dit is de procedure:

• Stuur jouw cv en motivatiebrief zo snel mogelijk naar ons op.
• Jij hoort binnen 5 dagen of jij wordt uitgenodigd voor een eerste gesprek.
• Is dit het geval? Onder het genot van een kop koffie leren wij jou graag beter kennen!
• Bevalt dit van beide kanten? Dan volgt er een tweede gesprek.
• Na een arbeidsvoorwaardengesprek, referentencheck, CV-check, social media check en na het overhandigen van een VOG openen wij met heel veel plezier onze deuren voor jou! Een assessment kan onderdeel uitmaken van de sollicitatieprocedure. 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.