Medewerker Service en Onderhoud

Jouw technische en bouwkundige achtergrond, gecombineerd met je kennis en ervaring op het gebied van administratieve dienstverlening, draagt bij aan een uitstekende dienstverlening. Wij zijn op zoek naar jou!

Wat ga je doen?

Je faciliteert het team Dagelijks Onderhoud met diverse technische en administratieve werkzaamheden en zorgt ervoor dat onderhoudsprocessen soepel verlopen. Jij begrijpt als geen ander dat goede communicatie, een strakke administratie en heldere informatieoverdracht cruciaal zijn voor een efficiënte dienstverlening.

Dankzij jouw technisch inzicht kun je storingen en onderhoudsverzoeken snel beoordelen en de juiste vervolgstappen bepalen. Je hebt enige kennis van installatietechniek, bouwkundig onderhoud en woningtechniek, waardoor je weet wat er komt kijken bij reparaties en onderhoudswerkzaamheden. Je kunt je van een rustige dag ineens in een hectisch moment bevinden door het aantal binnenkomende telefoontjes. Vragen over waterlekkages, cv-ketelstoringen, ventilatiesystemen, elektrawerkzaamheden, rioleringsproblemen, hang- en sluitwerk, tegelvervanging of het onderhoud van badkamer- en sanitair zijn jou dan ook niet onbekend. Jij kunt snel inschatten wat de oorzaak van een probleem kan zijn en bepalen of het doorgezet moet worden naar een collega of direct door jou afgehandeld kan worden. Daarbij heb je regelmatig contact met ons klantcontactcentrum en ben jij de tweede lijn voor technische vragen van huurders. Je adviseert over reparatie en onderhoud, stelt technische vragen om de situatie beter te begrijpen en bepaalt welke acties nodig zijn. Indien nodig, plan je afspraken in, coördineer je werkzaamheden met aannemers en leveranciers en zorg je voor een duidelijke terugkoppeling naar alle betrokken partijen.

Daarnaast beheer je de technische administratie rondom reparatieverzoeken, mutatieonderhoud en sleutelbeheer. Je controleert werkopdrachten, bewaakt voortgang en afhandeling en zorgt ervoor dat alle technische documentatie correct wordt gearchiveerd.

Met jouw technische kennis en ervaring kun je de meeste vragen direct beantwoorden en het probleem achter de melding achterhalen. Jij bent de technische spil in de tweede lijn en zorgt ervoor dat storingen en onderhoudszaken efficiënt en adequaat worden opgepakt.

Dit doe je niet alleen!

Binnen het bedrijfsonderdeel Wonen maak je onderdeel uit van het team Dagelijks Onderhoud. Samen met bijna 30 betrokken collega’s werk jij aan de missie van Haag Wonen. Je komt te werken in een prettige, informele en diverse werkomgeving. We geloven dat verschillende perspectieven, achtergronden en culturen nodig zijn om succesvol te zijn. We zoeken daarom collega’s die samen met ons willen bouwen aan onze mooie stad Den Haag, ongeacht van wie je houdt, waar je vandaan komt of waar je in gelooft.

Wat Haag Wonen in jou zoekt

Je vindt het leuk om contact te hebben met onze huurders en hebt enige kennis en ervaring op het gebied van techniek, reparatie en onderhoudswerkzaamheden. Bij Haag Wonen werken mensen met een groot maatschappelijk hart. Wij leveren samen een bijdrage aan de samenleving. Jij vindt het belangrijk dat je werk doet wat ertoe doet.

Jij beschikt over:

• MBO werk- en denkniveau;
• Meerdere jaren werkervaring in een soortgelijke functie;
• Je hebt enige ervaring in het afhandelen van reparatie en onderhoudswerkzaamheden;
• Affiniteit met en enige kennis van techniek en onderhoud;
• Goede communicatieve vaardigheden.

Waar je bij Haag Wonen op kunt rekenen

• Je functie valt in loonschaal F: € 3.203,- tot € 4.003,- op basis van een 36-urige werkweek en passend bij je ervaring;
• Per 1 september 2025 ontvang je een loonsverhoging van 1%, gevolgd door een extra verhoging van 2,15% per 1 januari 2026;
• Een fulltime werkweek van 36 uur per week;
• Je begint met een tijdelijk contract voor 1 jaar met uitzicht op een vast dienstverband;
• Een loopbaanontwikkelingsbudget van € 900,- per jaar op basis van een fulltime dienstverband;
• Reiskostenvergoeding of volledige openbaar vervoervergoeding voor je dagelijkse woon-werkverkeer;
• Bij thuiswerken ontvang je een thuiswerkvergoeding;
• Een eindejaarsuitkering van 3% van het brutoloon van dat jaar;
• Een goed pensioen van SPW;
• Deelname aan de collectieve zorgverzekering;
• Een Individueel Keuze Budget, waarmee jij arbeidsvoorwaarden (zoals verlofuren of vakantietoeslag) kan ruilen;
• Fruit op kantoor om elke dag vitaal te blijven;
• Wij vinden het daarnaast belangrijk dat je je werk goed kan doen. Daarom faciliteren wij op kantoor en thuis een goede werkplek, inclusief een laptop en telefoon van de zaak.

Wij zijn Haag Wonen, puur Haags en trots op onze stad!

Haag Wonen helpt mensen met een bescheiden inkomen aan goed wonen in Den Haag. Wist je dat in Den Haag 1 op de 10 mensen in een huis van ons woont? Voor hen zetten wij een stap extra. Samen met collega’s, huurders en samenwerkingspartners werken wij aan een mooie stad waarin iedereen mee kan doen. 

Hebben we je nieuwsgierigheid gewekt?

We ontvangen je cv en motivatiebrief graag. Wil je meer weten over de inhoud van de functie? Neem dan contact op met Marcel de Leijer (Teammanager Dagelijks Onderhoud), via 06 51 49 67 40. Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.

Dit is de procedure:

• Stuur jouw cv en motivatiebrief zo snel mogelijk naar ons op. Beschrijf in jouw motivatiebrief een voorbeeld uit jouw werkervaring waarin je:

1.     Een technische storing of een onderhoudsprobleem hebt opgelost of waarin je een belangrijke rol hebt gespeeld. Hoe heb je dit aangepakt en wat was het resultaat?

2.     Ervoor hebt gezorgd dat de technische administratie en de communicatie met huurders, aannemers en leveranciers gestructureerd en efficiënt verliepen. Kun je een situatie beschrijven waarin jouw aanpak heeft bijgedragen aan een vlotte afhandeling van een reparatieverzoek?

3.     Omgaat met een huurder die een dringend technisch probleem heeft en geïrriteerd is over de situatie. Hoe zorg je ervoor dat de huurder zich gehoord voelt en dat het probleem adequaat wordt opgelost?

• Jij hoort zo snel mogelijk of jij wordt uitgenodigd voor een eerste gesprek.
• Is dit het geval? Onder het genot van een kop koffie leren wij jou graag beter kennen!
• Bevalt dit van beide kanten? Dan volgt er een tweede gesprek.
• Na een arbeidsvoorwaardengesprek, referentencheck, CV-check, social media check en na het overhandigen van een VOG openen wij met heel veel plezier onze deuren voor jou! Een assessment kan onderdeel uitmaken van de sollicitatieprocedure.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

(Binnen Haag Wonen staat deze functie bekend als Administratief Medewerker Dagelijks Onderhoud).